چتر بیمه، نرم‌افزار مدیریت نمایندگی بیمه در بندرعباس
برای دفترهای نمایندگی بندرعباس که بیمه‌گذارشان در بندر، قشم یا میناب است؛ تأیید فرم پیشنهاد با لینک پیامکی، پرتال بیمهگذار، کیفپول و ثبت حقیقی، حقوقی و اتباع در یک نرم‌افزار ابری.
چرا نمایندگی در بندرعباس به سامانه ابری نیاز دارد؟
بیمهگذار یک دفتر در بندرعباس ممکن است امروز در اسکله باشد، فردا در قشم و هفتهٔ بعد در سفر کاری. چنین مشتری‌ای برای امضای فرم پیشنهاد یا پرداخت یک قسط، به‌سختی در ساعت کاری به دفتر سر می‌زند. نرم افزار نمایندگی بیمه بندرعباس باید کارهایی را که حضور لازم ندارند، از راه دور ممکن کند و سابقهٔ هر کار را در پرونده نگه دارد. چتر بیمه نرم‌افزار مدیریت دفتر نمایندگی است؛ ما بیمه نمی‌فروشیم.
دفترتان را برای بیمه‌گذاران در رفت‌وآمد آماده کنید: شروع ۳۰ روز رایگان
بیمهگذار دفتر در بندرعباس کجاست؟ بندر، شیفت، قشم و میناب
بندرعباس شهر بندر است. طبق ارزیابی لجستیک برنامهٔ جهانی غذا (WFP)، بندر شهید رجایی بزرگ‌ترین بندر کانتینری ایران است و حدود ۲۰ کیلومتر غرب شهر، در ساحل شمالی تنگهٔ هرمز و نزدیک جزیرهٔ قشم قرار دارد. همان گزارش از خدماتی مثل کانتینر، کالای عمومی و فله، فرآورده‌های نفتی و انبارداری نام می‌برد. کار در چنین مجموعه‌ای برای خیلی‌ها یعنی ساعت کاری متفاوت با ساعت کار دفتر.
جزیره‌ها هم بخشی از همین زندگی روزمره‌اند. بندر شهید حقانی محل حرکت شناورهای مسافری به قشم و هرمز است و قشم منطقهٔ آزاد تجاری‌صنعتی دارد. کسی که در قشم کار میکند و در بندرعباس زندگی میکند، یا برعکس، برای هر امضا یک رفت‌وآمد دریایی اضافه دارد. میناب و دیگر شهرهای استان هرمزگان هم مشتریانی دارند که بیمه‌نامه‌شان را از دفتر مرکز استان گرفته‌اند.
همان ارزیابی WFP می‌گوید بندر شهید رجایی از راه جاده، ریل و هوا به تهران و دیگر شهرهای بزرگ وصل است و فاصلهٔ جاده‌ای و ریلی آن تا تهران را حدود ۱۳۵۰ کیلومتر نوشته است. یعنی بخشی از کسانی که در بندر کار می‌کنند، رانندگان و کارکنان حمل‌ونقلی‌اند که مسیرشان از هرمزگان بیرون میرود. دفتری که بیمه‌نامهٔ چنین مشتری‌ای را دارد، باید فرض کند او در روز سررسید شاید در جاده باشد، نه در شهر.
برای دفتر، این‌ها یعنی سه نیاز مشخص: تأیید فرم پیشنهاد بدون حضور، دیدن اقساط و بیمه‌نامه بدون تماس، و پرداخت هر وقت که مشتری فرصت دارد؛ حتی پیش از سررسید.
فرم پیشنهاد را بدون آمدن به دفتر تأیید کنید؛ لینک پیامکی و کد یکبارمصرف
در چتر بیمه فرم پیشنهاد بیمه برای بیمهگذار با لینک پیامکی فرستاده میشود. مشتری لینک را باز میکند، فرم را می‌بیند و با کد یکبارمصرفی که به موبایلش میرسد، آن را تأیید یا رد میکند. وضعیت فرم در پنل دیده میشود: در انتظار، تأییدشده یا تأییدنشده. گزارش دستگاه و زمان تأیید هم ثبت میشود.
برای کارگری که در شیفت شب بندر است، یعنی می‌تواند فرم را در استراحت بین شیفت تأیید کند، بی‌آنکه مرخصی بگیرد. برای کارمندی که در قشم است، یعنی یک سفر دریایی کمتر. جزئیات در صفحهٔ امضای فرم پیشنهاد و مقالهٔ فرم پیشنهاد بیمه آمده است.
توجه کنید این تأیید جای ضوابط شرکت بیمه دربارهٔ مدارک و بازدید را نمی‌گیرد؛ اگر رشته‌ای بازدید یا مدرک اصل لازم دارد، همان مسیر برقرار است.
چه وقت لینک بفرستیم؟
یک روال ساده برای دفتر بندرعباس: پیش از فرستادن لینک، با بیمهگذار تماس کوتاهی بگیرید و بگویید پیامکی از دفتر میرسد و کد آن را به کسی ندهد. اگر مشتری در دریا یا جاده است، بپرسید چه زمانی آنتن و فرصت دارد. لینک را فقط به موبایلی بفرستید که در پرونده ثبت شده است؛ اگر شماره عوض شده، اول پرونده را به‌روز کنید. در وضعیت «در انتظار» هم بیش از یک یادآوری محترمانه نفرستید.
پرتال بیمهگذار؛ بیمه‌نامه، قسط و پرداخت در گوشی
بیمهگذاری که هفته‌ها در سفر است، نمی‌خواهد برای دانستن سررسید قسط بعدی با دفتر تماس بگیرد. پرتال بیمهگذار با موبایل ثبتشده و کد یکبارمصرف باز میشود و نشان میدهد:
- بیمهنامهها، و اگر دفتر اجازه داده باشد، دانلود فایل بیمه‌نامه؛
- اقساط و سررسیدها؛
- پرداخت‌های ثبتشده؛
- فرمهای پیشنهاد، با امکان تأیید یا رد.
همین پرتال بخشی از تماس‌های تکراری دفتر را کم میکند؛ مقالهٔ کاهش تماس تلفنی دفتر بیمه این روال را باز کرده است.
یادآوری قسط برای کسی که در دسترس نیست
قاعدهٔ پیامکی اقساط روزی یک بار سررسیدها را بررسی میکند و برای بیمهگذار یادآوری میفرستد. اگر مشتری در شیفت یا سفر است، کارشناس می‌تواند لینک پرداخت امن را هم برایش پیامک کند؛ این لینک از صف اقساط معوق یا هنگام ثبت دریافت ساخته میشود. پرداخت از درگاه زرین‌پال یا پارسیان انجام میشود و در پروندهٔ همان مشتری ثبت میشود.
اگر قسطی عقب افتاد، صف «اقساط معوق آنلاین» آن را در یکی از سه تب خود نشان میدهد و کارشناس نتیجهٔ هر تماس را ثبت میکند. کارشناس بعدی که پرونده را باز میکند، می‌بیند مشتری گفته «بعد از برگشت از سفر می‌پردازم» و دوباره همان تماس را نمی‌گیرد.
کیفپول برای پرداخت زودتر از سررسید
کسی که پیش از یک سفر طولانی پولش را دارد، شاید بخواهد قسط بعدی را همین حالا بدهد. در چتر بیمه هر پرداخت ابتدا بدهی و جریمهٔ موجود را پوشش میدهد؛ اگر بدهی‌ای نباشد، مبلغ به کیفپول بیمهگذار میرود و برای قسطهای بعدی میماند.
برای کسی که چند هفته روی کشتی یا در جاده است، این راه از چند چک تاریخ‌دار ساده‌تر است: یک پرداخت پیش از رفتن، و دفتر خودش قسط‌ها را از همان اعتبار پوشش میدهد. پیش از چنین پرداختی، مبلغ قسطهای پیش رو را از پرتال به مشتری نشان دهید.
این برای دفتر هم شفاف است: مبلغ اضافه «گم» نمی‌شود و در پروندهٔ همان مشتری دیده میشود. صفحهٔ کیفپول بیمهگذار و مقالهٔ کیفپول بیمهگذار جزئیات را توضیح می‌دهند.
شرکت‌های حمل و کارکنان اتباع در نرم‌افزار نمایندگی بیمه بندرعباس
شهری بندری با شرکت‌های حمل، بازرگانی و پیمانکاری، و با کارکنانی از ملیت‌های مختلف، مشتری یک‌شکل ندارد. در چتر بیمه نوع هر بیمهگذار مشخص است:
| نوع | شناسه |
|---|---|
| حقیقی | کد ملی، با بررسی رقم کنترل |
| حقوقی | شناسهٔ ملی شرکت |
| اتباع | شناسه تا ۴۰ نویسه |
برای بیمهگذار اتباع، دفتر باید همان شناسهای را ثبت کند که در بیمه‌نامهٔ صادرشده آمده است؛ این‌طوری جست‌وجو و تطبیق بعدی با فهرست شرکت بیمه ساده میماند. اگر یک نفر هم کارمند شرکتی بازرگانی است و هم بیمه‌نامهٔ شخصی دارد، دو پروندهٔ جدا لازم است: یکی حقوقی برای شرکت و یکی برای خودش.
کد سیستم بیمه‌گری هم قابل ثبت است و پرونده‌های تکراری را میشود ادغام کرد. برای یک شرکت بازرگانی، بیمهنامهها زیر شناسهٔ ملی شرکت جمع می‌شوند، نه زیر نام کارمندی که آمده بود.
یک روز در دفتر بندرعباس: فرم از قشم، قسط از جاده
صبح. کارشناس فرم پیشنهاد بیمهگذاری را که این هفته در قشم کار میکند، با لینک پیامکی میفرستد. ظهر وضعیت فرم «تأییدشده» است و گزارش دستگاه ثبت شده.
ظهر. کارمند شرکتی حمل‌ونقل که شیفت شب داشته، پیش از سفری چندهفته‌ای، با لینک پرداخت دو قسط را یکجا می‌پردازد. قسط سررسیدشده پوشش داده میشود و باقی به کیفپول او میرود.
بعدازظهر. قاعدهٔ اقساط برای چند بیمهگذار که سررسیدشان نزدیک است، پیامک یادآوری میفرستد. یکی از آن‌ها راننده‌ای است که در مسیر بازگشت از تهران است؛ شب از پرتال یا با لینکی که کارشناس فرستاده، قسطش را می‌پردازد. صبح فردا، کارشناس پرداخت را در پرونده می‌بیند و نیازی به تماس نیست.
عصر. مشتری‌ای از میناب از پرتال، فایل بیمه‌نامه‌اش را دانلود میکند؛ بدون تماس با دفتر. مدیر دفتر در گزارش روز، پرداخت‌های آنلاین را کنار دریافت‌های حضوری می‌بیند.
اگر دفترتان مشتریانی در فارس هم دارد، صفحهٔ چتر بیمه در شیراز را ببینید.
پرسش‌های پرتکرار
بیمهگذاری که در شیفت کاری یا سفر است، چطور فرم پیشنهاد را تأیید کند؟
دفتر فرم را با لینک پیامکی میفرستد. بیمهگذار لینک را باز میکند و با کد یکبارمصرفی که به موبایلش میرسد، فرم را تأیید یا رد میکند. وضعیت و گزارش دستگاه در پنل ثبت میشود.
پرتال بیمهگذار چه چیزهایی را به مشتری نشان میدهد؟
بیمهنامهها (و دانلود فایل اگر دفتر اجازه داده باشد)، اقساط و سررسیدها، پرداختها و فرمهای پیشنهاد. ورود با موبایل ثبتشده و کد یکبارمصرف است.
اگر بیمهگذار زودتر از سررسید پول واریز کند، چه میشود؟
پرداخت ابتدا بدهی و جریمهٔ موجود را پوشش میدهد. اگر بدهی نباشد، مبلغ به کیفپول بیمهگذار میرود و برای قسطهای بعدی در پروندهاش میماند.
برای مشتری اتباع چه شناسهای ثبت میشود؟
برای بیمهگذار اتباع، شناسهای تا ۴۰ نویسه ثبت میشود. برای حقیقی کد ملی و برای حقوقی شناسهٔ ملی شرکت ثبت میشود.
دفترتان را برای بیمه‌گذاران در رفت‌وآمد آماده کنید: شروع ۳۰ روز رایگان