کارشناس وصولی که هر صبح فهرست بدهکاران را برمی‌دارد و یکی‌یکی زنگ می‌زند، بخش بزرگی از روزش را صرف جمله‌ای تکراری می‌کند: «قسطتان سررسید شده است». بسیاری از بیمه‌گذاران قصد نپرداختن ندارند؛ تاریخ را فراموش کرده‌اند یا نمی‌دانند کجا و چطور بپردازند. یک متن پیامک یادآوری قسط درست، در زمان درست، همین دو مشکل را پیش از تماس تلفنی حل می‌کند.
این مقاله بانک متن پیامک یادآوری قسط برای سه نوبت است: پیش از سررسید، روز سررسید و بعد از آن. برای هر نوبت نمونه‌متن آماده، تعداد کاراکتر و صفحه، و نکتهٔ لحن آمده است. بعد می‌بینیم در چتر بیمه کدام پیامک را قانون قسط خودکار می‌فرستد، کدام از صف اقساط معوق می‌رود و وقتی پیامک جواب نداد، قدم بعدی چیست.
یادآوری قسط دفترتان را با ۳۰ روز استفادهٔ رایگان شروع کنید
چرا پیامک یادآوری قسط باید پیش از سررسید شروع شود؟
پیامکی که بعد از سررسید می‌رسد، در ذهن بیمهگذار «پیام طلب» است. پیامکی که چند روز زودتر برسد، «اطلاع‌رسانی» است. همین تفاوت لحن روی رفتار او اثر دارد:
- فرصت برنامه‌ریزی: کسی که حقوقش آخر ماه واریز میشود، اگر زودتر بداند، قسط را در برنامهٔ پرداختش می‌گذارد.
- تماس کمتر برای دفتر: هر قسطی که پیش از سررسید پرداخت شود، یک نام از فهرست تماس‌های بعد از سررسید کم می‌کند.
- رابطهٔ بهتر: بیمه‌گذاری که همیشه زودتر خبردار شده، وقتی پیام بعد از سررسید را می‌گیرد، آن را منصفانه می‌بیند.
چند روز پیش از سررسید را هر دفتر خودش تعیین می‌کند. اصل مهم این است که پیامک اول پیش از سررسید برود، نه در روز سررسید یا بعد از آن.
اجزای متن پیامک یادآوری قسط
پیامک قسط از پیامک تمدید یک جزء بیشتر دارد: راه پرداخت. پنج جزء اصلی:
- نام بیمهگذار، تا پیام شخصی دیده شود.
- شمارهٔ بیمه‌نامه یا رشته، برای کسی که بیش از یک بیمه‌نامهٔ قسطی دارد.
- مبلغ قسط، دقیق و با واحد پول. مبلغ مبهم یعنی یک تماس اضافه با سؤال «چقدر؟».
- تاریخ سررسید، به تاریخ شمسی کامل.
- راه پرداخت: لینک پرداخت، شماره کارت یا شمارهٔ دفتر برای هماهنگی.
شمارش کاراکترهای این مقاله بعد از جایگزینی متغیرهاست، با این فرض: نام ۱۰ نویسه، رشته ۴ نویسه، مبلغ ۱۱ نویسه (عدد نه‌رقمی با جداکننده)، تاریخ ۱۰ نویسه، نام دفتر ۱۵ نویسه، شمارهٔ دفتر ۱۱ رقم، لینک پرداخت ۳۰ نویسه، شماره کارت ۱۹ نویسه (۱۶ رقم با خط تیره) و نام صاحب حساب ۱۲ نویسه. در پیشنمایش پیامک چتر بیمه هر ۷۲ کاراکتر یک صفحه حساب میشود؛ پنل پیامک شما ممکن است کمی متفاوت بشمارد. متغیرها داخل آکولاد فقط برای توضیح‌اند؛ نام دقیق آن‌ها را از راهنمای همان صفحه در چتر بیمه بردارید.
نمونه‌متن پیش از سررسید: لحن دوستانه
در این نوبت هنوز چیزی عقب نیفتاده است. پیام را کوتاه و مثبت نگه دارید و از اشاره به جریمه پرهیز کنید.
{نام} عزیز، قسط بیمه‌نامهٔ {رشته} شما به مبلغ {مبلغ} تومان در تاریخ {تاریخ سررسید} سررسید میشود. از همراهی شما سپاسگزاریم.
{نام دفتر}
حدود ۱۴۳ کاراکتر و ۲ صفحه، درست زیر مرز ۱۴۴؛ با نامی بلندتر از ۱۰ نویسه به ۳ صفحه می‌رسد. اگر می‌خواهید فاصلهٔ امنی با این مرز داشته باشید، مبلغ را داخل پرانتز بیاورید و جمله‌ها را کوتاه کنید:
{نام} عزیز، قسط {رشته} ({مبلغ} تومان) {تاریخ سررسید} سررسید میشود. سپاس از همراهی شما.
{نام دفتر}
حدود ۱۰۷ کاراکتر و ۲ صفحه، با فاصلهٔ کافی تا صفحهٔ سوم. در این نوبت لینک پرداخت نگذاشته‌ایم، چون این پیامک را قانون قسط می‌فرستد؛ لینک پرداخت و شماره کارت از صف اقساط معوق و سررسیدشده فرستاده می‌شوند.
نمونه‌متن روز سررسید، با لینک پرداخت یا شماره کارت
روز سررسید پیام باید کار را برای بیمهگذار تمام کند: مبلغ و راه پرداخت در یک نگاه. دو نسخه بسته به روش دفتر:
با لینک پرداخت
{نام} گرامی، امروز سررسید قسط {رشته} شما ({مبلغ} تومان) است. پرداخت از درگاه بانکی: {لینک پرداخت}
{نام دفتر}
حدود ۱۳۸ کاراکتر و ۲ صفحه. در چتر بیمه کارشناس وصول از صف اقساط معوق لینک پرداخت HTTPS می‌سازد و پیامک می‌کند؛ لینک یک صفحهٔ عمومی پرداخت را بدون ورود باز می‌کند و باز شدن آن در پنل ثبت میشود. شرح کامل مسیر پرداخت و نکته‌های اعتماد به لینک را در مقالهٔ لینک پرداخت قسط بیمه نوشته‌ایم و اینجا تکرار نمی‌کنیم.
با شماره کارت
{نام} گرامی، امروز سررسید قسط {رشته} شما به مبلغ {مبلغ} تومان است. واریز به کارت {شماره کارت} به نام {صاحب حساب}؛ لطفاً رسید را به {شماره دفتر} بفرستید.
{نام دفتر}
حدود ۱۸۳ کاراکتر و ۳ صفحه. خواستن رسید مهم است؛ بدون آن، کارشناس نمی‌داند کدام واریز مال کدام قسط است. متن کارت و لینک پرداخت در ویزارد راه‌اندازی چتر بیمه یک مرحلهٔ جدا دارد و پیامک شماره کارت هم از همان صف اقساط فرستاده میشود.
بیمه‌گذاری که چند قسط دارد، می‌تواند به جای یک لینک، به پروفایل آنلاین بیمهگذار برود: با شمارهٔ موبایل و رمز یک‌بارمصرف از مرورگر وارد میشود، قسط‌ها و پرداخت‌هایش را می‌بیند و می‌تواند کل بدهی را یک‌جا بپردازد. نیازی به نصب برنامه نیست.
نمونه‌متن بعد از سررسید: محترمانه و روشن
بعد از سررسید، لحن باید جدی‌تر شود ولی هرگز تهدیدآمیز نه. دو احتمال را در نظر بگیرید: شاید بیمهگذار پرداخت کرده و هنوز ثبت نشده، شاید واقعاً فراموش کرده است. متن باید برای هر دو مناسب باشد.
{نام} گرامی، قسط {رشته} شما با سررسید {تاریخ سررسید} هنوز در دفتر ثبت نشده است. اگر پرداخت کرده‌اید، رسید را به {شماره دفتر} بفرستید؛ در غیر این صورت: {لینک پرداخت}
{نام دفتر}
حدود ۱۹۵ کاراکتر و ۳ صفحه. این پیامک را کارشناس از صف اقساط معوق می‌فرستد، چون لینک پرداخت دارد. عبارت «هنوز در دفتر ثبت نشده» به جای «پرداخت نکرده‌اید»، احتمال اشتباه را می‌پذیرد و بیمهگذار را در موضع دفاع نمی‌گذارد.
اشاره به جریمه، فقط اگر دفتر جریمه تعریف کرده است
در چتر بیمه مهلت بدون جریمه (به روز) و درصد ماهانهٔ جریمه را هر دفتر خودش در تنظیمات تعیین می‌کند؛ هیچ روز یا درصد پیش‌فرضی وجود ندارد و بعضی دفترها اصلاً جریمه تعریف نمی‌کنند. اگر دفتر شما جریمه دارد، عددی از حافظه یا از دفتر دیگری ننویسید؛ جای خالی‌ها را دقیقاً با مهلت و درصدی پر کنید که در تنظیمات دفترتان ثبت است و هر بار تنظیمات عوض شد، متن را هم به‌روز کنید. لحن هم همان لحن نمونهٔ قبل می‌ماند:
{نام} گرامی، قسط {رشته} شما با سررسید {تاریخ سررسید} هنوز در دفتر ثبت نشده است. طبق شرایط دفتر، پس از [مهلت] روز از سررسید، ماهانه [درصد] درصد جریمه اضافه میشود. پرداخت: {لینک پرداخت}
{نام دفتر}
طول این متن به عددهایی بستگی دارد که جای [مهلت] و [درصد] می‌نشینند؛ با دو عدد یک‌رقمی حدود ۲۰۶ کاراکتر و ۳ صفحه است و با نامی بلندتر از ۱۰ نویسه یا مهلت چندرقمی ممکن است به ۴ صفحه برسد. یادتان باشد که در دریافت وجه در چتر بیمه، مبلغ دریافتی اول بدهی و جریمه را پوشش میدهد؛ پس عددی که در پیامک می‌گویید باید با همین قاعده بخواند.
خودکار کردن پیامک قسط در چتر بیمه
تفاوت اصلی قسط با تمدید در مبنای زمان است: قانون قسط نسبت به سررسید هر قسط تعریف میشود، نه تاریخ پایان بیمه‌نامه. یعنی برای یک بیمه‌نامهٔ چندقسطی، هر قسط یادآوری خودش را می‌گیرد، بی‌آنکه کسی تقویم را دستی دنبال کند.
- متن پایه از ویزارد: متن پیامک اقساط و متن کارت و لینک پرداخت، هر کدام یک مرحله در راه‌اندازی اولیه دارند. متنی که جای خالی‌اش پر نشده باشد، ذخیره نمی‌شود.
- قانون قسط: در تنظیمات پیامک مشخص می‌کنید پیامک در چه فاصله‌ای نسبت به سررسید برود. متن یادآوری را در قانون بگذارید و لینک پرداخت یا شماره کارت را از صف اقساط معوق بفرستید.
- پیشنمایش روی پروندهٔ واقعی: پیش از فعال‌سازی، متن روی یک قسط واقعی که شرایط قانون را دارد ساخته میشود و تعداد صفحه کنارش می‌آید. اگر مبلغ یا تاریخ درست ننشسته باشد، همین‌جا پیداست.
- اجرا در ساعت مناسب: زمان‌بند روزانه قانون‌های قسط را در بازهٔ حدود ۸ تا ۲۰ اجرا می‌کند؛ پیامک بدهی نیمه‌شب به دست کسی نمی‌رسد.
- ردپای هر پیامک: در گزارش ارسال پیامک، پیامک‌های اقساط، لینک پرداخت و کارت هر کدام منبع جدا دارند و میشود متن را اصلاح کرد و دوباره فرستاد.
منطق یادآوری بیمه‌نامه‌های رو به پایان شبیه همین است، ولی متن آن به جای مبلغ، تاریخ پایان و دعوت به تمدید را می‌گوید؛ نمونه‌هایش را در نمونه‌متن‌های پیامک تمدید بیمه‌نامه برای ثالث، بدنه، آتش‌سوزی و درمان ببینید. امکانات صف وصول در صفحهٔ مدیریت هوشمند اقساط و همهٔ انواع پیامک در پیام‌یار چتر بیمه معرفی شده‌اند.
قانون قسط و پیشنمایش متن را ۳۰ روز رایگان بسازید
وقتی پیامک جواب نداد: صف اقساط معوق، پیام پیگیری و تاریخچه
همیشه عده‌ای می‌مانند که بعد از سه نوبت پیامک هم پرداخت نکرده‌اند. اینجا نوبت کار انسانی است و چتر بیمه کمک می‌کند این کار منظم باشد:
- صف اقساط معوق و سررسیدشده: بر اساس مبلغ مرتب میشود و با فیلتر بیمهگذار و بازهٔ زمانی، کارشناس می‌داند از کجا شروع کند. هر کارشناس فقط صف‌هایی را می‌بیند که مجاز است.
- پیام پیگیری: نتیجهٔ هر تماس، مثل «تا پنج‌شنبه می‌پردازد»، روی همان قسط ثبت میشود.
- تاریخچهٔ پیام قسط و بیمهگذار: پیش از تماس می‌بینید چه پیامک‌هایی رفته و قبلاً چه قولی داده شده است؛ تماس بعدی با اطلاع کامل زده میشود.
- یادآوری‌ها تا امروز: قول‌هایی که موعدشان رسیده در یک تب جدا جمع می‌شوند.
دریافت‌های حضوری و کارتبهکارت هم باید همان روز ثبت شوند تا بیمه‌گذاری که پرداخت کرده، پیامک بعد از سررسید نگیرد؛ روال آن در مدیریت دریافت و پرداخت‌های روزانه آمده است. اگر تعداد معوقات دفترتان زیاد است، برنامهٔ کامل‌تر را در مقالهٔ کاهش مطالبات معوق نمایندگی بخوانید. برای بیمه‌نامه‌هایی هم که از ابتدا قسطی فروخته می‌شوند، نکته‌های فروش قسطی بیمه ثالث به کار می‌آید.
پرسش‌های متداول دربارهٔ پیامک یادآوری قسط بیمه
در پیامک قسط لینک پرداخت بگذاریم یا شماره کارت؟
اگر درگاه دارید، لینک پرداخت مسیر کوتاهتری است و باز شدنش در پنل ثبت میشود. برای بیمهگذارانی که کارتبهکارت را ترجیح میدهند، پیامک شماره کارت هم از صف اقساط فرستاده میشود؛ در این حالت از بیمهگذار رسید بخواهید.
پیامک یادآوری قسط را چند بار بفرستیم؟
سه نوبت معمولاً کافی است: پیش از سررسید، روز سررسید و بعد از آن. یادآوری نسبت به سررسید را قانون قسط می‌فرستد و فاصله‌اش را خود دفتر تعیین می‌کند؛ پیامک لینک پرداخت یا شماره کارت از صف اقساط معوق می‌رود. بعد از نوبت سوم، پیگیری تلفنی از همان صف مؤثرتر از پیامک بیشتر است.
آیا در پیامک بعد از سررسید به جریمه اشاره کنیم؟
فقط اگر دفتر شما جریمه تعریف کرده باشد. مهلت بدون جریمه و درصد ماهانه را هر دفتر در تنظیمات خودش تعیین می‌کند و عدد پیش‌فرضی وجود ندارد؛ در متن هم همان عددهای تنظیم دفتر را بنویسید.
پیامک قسط فارسی چند صفحه میشود؟
در پیشنمایش چتر بیمه هر ۷۲ کاراکتر یک صفحه است. متنی با نام، مبلغ، تاریخ و لینک معمولاً دو یا سه صفحه میشود و پیشنمایش طول دقیق را روی یک قسط واقعی نشان میدهد.
وصول منظم از یک عادت ساده شروع میشود: هیچ قسطی بی‌خبر به سررسید نرسد. نمونه‌های این مقاله را با نام دفتر و شمارهٔ تماس خودتان کامل کنید؛ یادآوری را به قانون قسط بسپارید و لینک یا شماره کارت را از صف اقساط بفرستید. برای راه‌اندازی، پشتیبانی چتر بیمه شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ تا ۱۸ کنار شماست.
یادآوری قسط را ۳۰ روز رایگان خودکار کنید | امکانات اقساط چتر بیمه
نظرات کاربران
۰ نظر