مدیریت یک نمایندگی بیمه فقط به صدور بیمهنامه محدود نمیشود. بعد از صدور بیمهنامه، بخش مهمی از فعالیت نمایندگی مربوط به پیگیری اقساط، یادآوری سررسید، وصول مطالبات، تمدید بیمهنامه، ثبت پرداختها و بایگانی مدارک است.
وقتی تعداد مشتریان و بیمهنامهها افزایش پیدا میکند، انجام این کارها با دفتر، فایلهای اکسل پراکنده، تقویم، یادداشتهای دستی یا حافظه کارکنان میتواند زمانبر و دشوار شود.
فرض کنید یک نمایندگی بیمه تعداد زیادی مشتری دارد و هر مشتری ممکن است یک یا چند بیمهنامه و برای هر بیمهنامه چند قسط داشته باشد.
در این حالت، نماینده باید بتواند به چند سؤال مهم پاسخ دهد:
- کدام مشتری قسط پرداختنشده دارد؟
- سررسید قسط هر مشتری چه زمانی است؟
- کدام اقساط عقب افتادهاند؟
- چه مبلغی باید وصول شود؟
- با کدام مشتری تماس گرفته شده است؟
- برای کدام مشتری پیامک ارسال شده است؟
- پرداخت انجام شده یا هنوز در انتظار وصول است؟
- مدارک مربوط به این بیمهنامه کجا قرار دارد؟
- وضعیت آخرین پیگیری چه بوده است؟
اگر پاسخ این سؤالها در چند دفتر فایلهای اکسل پراکنده، تقویم، یادداشتهای دستی یا حافظه کارکنان پراکنده باشد، کنترل فرآیند وصول اقساط زمانبر، دشوار و سختتر میشود.
در چنین شرایطی، یک نرمافزار مدیریت یکپارچه نمایندگی بیمه میتواند اطلاعات مربوط به مشتریان، بیمهنامهها، اقساط، پرداختها، مدارک و پیگیریها را در یک محیط یکپارچه قرار دهد.
چتر بیمه بر اساس زمان پرداخت اقساط با نمایش مشتریان بدحساب و خوشحساب به شما کمک میکند تا بتوانید با در نظر گرفتن وضعیت عملکرد بیمهگزاران خدمات مناسبتری ارائه نمایید.
خدمات چتر بیمه در مورد مدیریت اقساط:
مدیریت اقساط و وصول
وضعیت اقساط و مطالبات را در یک محیط مشخص دنبال کنید و پروندههایی را که نیاز به پیگیری دارند، راحتتر شناسایی کنید.
یادآوری و پیگیری مشتریان
برای پیگیری سررسیدها و ارتباط با مشتریان، از امکانات سامانه استفاده کنید و فرآیند پیگیری و سابقه و زمان آن را منظمتر انجام دهید.
ارسال پیامک
در فرآیند ارتباط با مشتریان، از قابلیتهای پیامکی چتر بیمه برای اطلاعرسانی و پیگیری استفاده کنید.
بایگانی مدارک
مدارک مرتبط با مشتریان و بیمهنامهها را در کنار اطلاعات مربوط به پرونده مدیریت کنید.
مدیریت چکها
اطلاعات چکهای دریافتی و تحویلی را در ساختار مشخصی ثبت و پیگیری کنید.
گزارشهای مدیریتی
با استفاده از گزارشها، اطلاعات موردنیاز برای بررسی وضعیت نمایندگی و فرآیندهای مختلف را در اختیار داشته باشید.
نظرات کاربران
۰ نظر