ری‌مارکتینگ؛ فرصتی برای فروش بیشتر به بیمه‌گزاران قبلی
برای افزایش فروش نمایندگی بیمه، اولین راهکاری که به ذهن می‌رسد جذب بیمه‌گزاران جدید است. اما آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چه تعداد فرصت فروش در میان بیمه‌گزارانی وجود دارد که قبلاً با نمایندگی شما همکاری داشته‌اند؟
بیمه‌گزارانی که بیمه‌نامه‌ای از شما تهیه کرده‌اند، افرادی که زمان تمدید بیمه‌نامه‌شان نزدیک است یا کسانی که در گذشته از خدمات نمایندگی استفاده کرده‌اند، می‌توانند فرصت‌های ارزشمندی برای ادامه همکاری باشند.
با این حال، اگر اطلاعات این افراد به‌درستی مدیریت نشود و ارتباط با آن‌ها ادامه پیدا نکند، ممکن است فرصت تمدید یا ارائه خدمات بیمه‌ای متناسب با نیازشان از دست برود.
ری‌مارکتینگ یا بازاریابی مجدد، رویکردی برای برقراری دوباره ارتباط هدفمند با مخاطبان و مشتریان قبلی و تبدیل فرصت‌های ازدست‌رفته یا استفاده‌نشده به فرصت‌های جدید فروش است.
چرا ری‌مارکتینگ برای نمایندگی بیمه اهمیت دارد؟
جذب بیمه‌گزار جدید اهمیت زیادی دارد، اما حفظ ارتباط با بیمه‌گزاران فعلی و قبلی نیز می‌تواند در توسعه کسب‌وکار نقش مؤثری داشته باشد.
افرادی که قبلاً با نمایندگی شما همکاری کرده‌اند، تا حدی با خدمات و شیوه کار شما آشنا هستند. اگر نیاز بیمه‌ای جدیدی داشته باشند یا زمان تمدید بیمه‌نامه‌شان فرا برسد، ارتباط مناسب و به‌موقع می‌تواند زمینه ادامه همکاری را فراهم کند.
ری‌مارکتینگ به شما کمک می‌کند:
-
فرصت‌های تمدید را شناسایی کنید: بیمه‌گزارانی را که زمان تمدید بیمه‌نامه آن‌ها نزدیک است، به‌موقع پیگیری کنید.
-
فروش مکمل را توسعه دهید: با توجه به نیازهای بیمه‌ای هر فرد، پوشش‌های مناسب دیگری را به او معرفی کنید.
-
ارتباط با بیمه‌گزاران قبلی را حفظ کنید: پس از پایان اعتبار بیمه‌نامه یا وقفه در همکاری، فرصت برقراری دوباره ارتباط را از دست ندهید.
-
از اطلاعات موجود بهتر استفاده کنید: به‌جای اتکا به جذب مخاطبان کاملاً جدید، فرصت‌های موجود در سوابق نمایندگی را نیز بررسی کنید.
-
فروش را هدفمندتر پیش ببرید: ارتباطات خود را بر اساس نیاز، سوابق و زمان مناسب پیگیری برنامه‌ریزی کنید.
سامانه چتر بیمه چگونه به ری‌مارکتینگ کمک می‌کند؟
یکی از پیش‌نیازهای بازاریابی مجدد، دسترسی به اطلاعات منظم و سوابق بیمه‌گزاران است. بدون اطلاعات کافی، تشخیص اینکه چه کسی به تمدید بیمه‌نامه، پیگیری مجدد یا پوشش بیمه‌ای دیگری نیاز دارد، دشوار خواهد بود.
سامانه چتر بیمه با فراهم کردن بستری متمرکز برای مدیریت اطلاعات بیمه‌گزاران و بیمه‌نامه‌ها، به شما کمک می‌کند فرصت‌های پیگیری و فروش مجدد را بهتر شناسایی و مدیریت کنید.
با استفاده از اطلاعات و امکانات مدیریتی سامانه می‌توانید بیمه‌گزاران را بر اساس وضعیت بیمه‌نامه‌ها و نیازهای قابل شناسایی بررسی کنید، پیگیری‌های لازم را برنامه‌ریزی کنید و ارتباط با آن‌ها را در زمان مناسب ادامه دهید.
همچنین، امکانات مرتبط با مدیریت تمدیدها و یادآوری‌های پیامکی می‌توانند در منظم‌تر شدن پیگیری‌ها نقش داشته باشند.
یک مثال کاربردی از ری‌مارکتینگ در نمایندگی بیمه
فرض کنید یکی از بیمه‌گزاران شما در گذشته بیمه‌نامه شخص ثالث خود را از نمایندگی تهیه کرده است. اکنون زمان تمدید بیمه‌نامه نزدیک شده، اما هنوز برای تمدید اقدامی انجام نداده است.
اگر سوابق این بیمه‌گزار در دسترس نباشد یا زمان تمدید او پیگیری نشود، ممکن است فرصت ادامه همکاری از دست برود.
اما با مدیریت منظم اطلاعات در سامانه چتر بیمه، می‌توانید بیمه‌نامه‌های نزدیک به سررسید را شناسایی کنید و برای برقراری ارتباط و پیگیری تمدید آن‌ها برنامه‌ریزی داشته باشید.
در همین فرایند، اگر بیمه‌گزار نیاز بیمه‌ای دیگری نیز داشته باشد، می‌توانید پس از بررسی شرایط او، پوشش‌های مرتبط و مناسب را معرفی کنید.
به این ترتیب، یک ارتباط به‌موقع می‌تواند زمینه تمدید بیمه‌نامه، حفظ بیمه‌گزار و ایجاد فرصت‌های جدید فروش را فراهم کند.
تفاوت ری‌مارکتینگ با جذب بیمه‌گزار جدید
در جذب بیمه‌گزار جدید، هدف برقراری ارتباط با افرادی است که هنوز با نمایندگی شما همکاری نکرده‌اند. اما در ری‌مارکتینگ، تمرکز بر افرادی است که قبلاً با نمایندگی ارتباط داشته‌اند یا از خدمات آن استفاده کرده‌اند.
هر دو روش برای توسعه فروش اهمیت دارند؛ اما ری‌مارکتینگ کمک می‌کند از فرصت‌های موجود در ارتباطات و سوابق قبلی نیز استفاده کنید و تمام تلاش‌های بازاریابی خود را صرف جذب مخاطبان جدید نکنید.
البته موفقیت در بازاریابی مجدد به شناسایی درست نیاز بیمه‌گزار، انتخاب زمان مناسب و ارائه پیشنهاد مرتبط بستگی دارد؛ صرفاً ارسال پیام به افراد قبلی تضمین‌کننده فروش نخواهد بود.
از اطلاعات بیمه‌گزاران تا فرصت‌های جدید فروش
اطلاعاتی که در طول همکاری با بیمه‌گزاران به دست می‌آورید، فقط برای انجام امور جاری نیستند؛ این اطلاعات می‌توانند به شما کمک کنند نیازهای آینده را بهتر بشناسید و ارتباطات خود را هدفمندتر مدیریت کنید.
با استفاده از سامانه چتر بیمه، می‌توانید سوابق بیمه‌گزاران را منظم‌تر مدیریت کنید، فرصت‌های تمدید و فروش مکمل را بهتر پیگیری کنید و برای حفظ ارتباط با بیمه‌گزاران برنامه‌ریزی دقیق‌تری داشته باشید.
سامانه چتر بیمه؛ همراه شما در شناسایی فرصت‌های بازاریابی مجدد و توسعه هوشمند فروش در نمایندگی بیمه.
